பொருளடக்கம்:
வங்கிகளுக்கு பற்று அட்டைகள் மற்றும் கிரெடிட் கார்டு மோசடிகளைத் தடுக்காத வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. வணிகர்கள் ஏற்கனவே ஒரு பற்று அட்டைக்கு விதிக்கப்படும் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வழங்குவதில் வாடிக்கையாளர்கள் தோல்வியடைந்தால், ஒரு நுகர்வோர் தனது நிதி நிறுவனத்திற்கு புகார் செய்யலாம், அது பின்னர் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும். வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்களின் பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பை தீவிரமாக எடுத்துக் கொண்டாலும், வாடிக்கையாளர்கள் கணினியை தவறாக பயன்படுத்துவதை விரும்பவில்லை. கட்டணம் குறைபாடுகள் குறிப்பிட்ட அளவுகோல்களைக் கோருகின்றன, வழக்கமாக கோரிக்கைகள் நியாயமானவை மற்றும் சட்டபூர்வமானவை என்பதை உறுதிப்படுத்துவதற்கு சுருக்கமான விசாரணை தேவைப்படுகிறது.
நியாயமான காரணங்கள்
வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கட்டணம் விதிக்கப்படுவதற்கு முறையான காரணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். இது சேவைகள் அதிருப்தி வரும் போது வரையறுக்க கடினம். இருப்பினும், ஒரு பொது விதி, மொத்த கவனக்குறைவு அல்லது தேவையான பணியை நிறைவு செய்வதில் தோல்வியுற்றது ஒரு வணிகர் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட சேவையை வழங்கவில்லை என்பதைக் குறிக்கிறது. உதாரணமாக, தாமதமாகக் காட்டிய ஒரு துப்புரவு சேவை, நான்கு மணிநேரத்திற்கு ஒரு மணி நேரம் மட்டுமே தங்கியிருந்தது, பெரும்பாலும் அசுத்தமானது அத்தியாவசிய அத்தியாவசியமான கட்டிடத்தை விட்டுவிடவில்லை. இதேபோல், வாகனத்தை வெற்றிகரமாக சரி செய்யாத ஒரு கார் மெக்கானிக் மிகச் சிறந்த சேவையை வழங்கவில்லை.
அபாயகரமான சூழ்நிலைகள்
வங்கி வாடிக்கையாளர்கள் கட்டணம் குறைக்க கோருவதற்கு முன்பு கவனமாக வணிகரின் செயல்திறனைக் கணக்கிட வேண்டும். தவறாக முறையிடவும் முறைகேட்டைப் புகாரும் வாடிக்கையாளர்களும் தங்கள் வங்கியில் இருந்து உதவி பெறலாம். ஒரு அணுகுமுறை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை திறமைகளில் மட்டும் அதிருப்தி கொண்டிருப்பது, சட்டபூர்வமான உரிமை கோருவதாக இல்லை. உதாரணமாக, முரட்டுத்தனமாக இருந்த ஒரு கார் மெக்கானிக் மூலம் ஒரு வாடிக்கையாளர் குழப்பமடைந்து, வேலை முடிக்க வாக்குறுதியினை விட அதிக நேரம் எடுத்துக் கொண்டார், உயர் விகிதங்களைக் கொண்டிருக்கும் உண்மையான பிடியைக் கொண்டிருப்பார், ஆனால் கட்டணம் மறுபரிசீலனைக்கு தகுதி பெறவில்லை. இறுதியில், மெக்கானிக் பணி நிறைவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் விகிதங்கள் ஒப்பு, பரிவர்த்தனை சட்ட மற்றும் செல்லுபடியாகும் செய்யும்.
விசாரணைகள்
வழக்குகள் மற்றும் அரசு ஆய்வுகளைத் தவிர்க்க, வங்கிகள் கவனமாக டெபிட் கார்ட் கட்டணம் குறைப்புகளை ஆவணப்படுத்த வேண்டும். ஒரு வங்கி அதன் வாடிக்கையாளரின் காரணத்தை சாதிக்க விரும்பினாலும், ஒரு வணிகர் முறையான சேவையை வழங்கவில்லை என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும். எனவே, வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்களை எழுத்துப்பூர்வமாக அறிக்கையிடும்படி கேட்டுக்கொள்கின்றன மற்றும் அவற்றின் கதையை ஆதரிக்கும் ரசீதுகள் அல்லது ஆவணங்களை வழங்குகின்றன. கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வங்கிகளையும் அவர்களது வங்கிகளையும் அவர்களது அறிக்கையை சேகரிக்க வேண்டும்.
மாற்று
வங்கிகள் மறுக்கும் குற்றச்சாட்டுகளுக்கு வரையறுக்கப்பட்ட அளவுருக்கள் உள்ளன. ஒரு வங்கிக்கு கட்டணம் விதிக்க போதுமான ஆதாரங்கள் இல்லை என்பதால் ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு சட்டபூர்வமான வலுப்பிடி இல்லை என்று அர்த்தமல்ல. கட்டணம் மறுபரிசீலனைக்கு ஒரு வங்கியில் திருப்புவதற்கு பதிலாக, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் மாநில அட்டர்னி ஜெனரல் அலுவலகம் அல்லது பெட்டர் பிசினஸ் பீரோவை ஏழை வணிக நடைமுறைகளை அறிவிக்கலாம்.கூடுதலாக, நுகர்வோர் வழக்குகள் தாக்கல் செய்யலாம் - சிறு கூற்றுகள் உட்பட - குற்றஞ்சார்ந்த வணிகங்கள் எதிராக.