வாடிக்கையாளர் சேவை புகார்களை எப்படி பதிவு செய்வது

நீங்கள் விரும்பும் சேவையை நீங்கள் பெறவில்லை அல்லது ஒரு நிறுவனத்திடமிருந்து எதிர்பார்க்கிறீர்கள் போது, ​​நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை புகாரை பதிவு செய்ய வேண்டும். சில நேரங்களில் இது ஒரு சிக்கலை தீர்க்க உங்கள் ஒரே வழி. நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகள், காசாளர்கள், நிருபர்கள் மற்றும் மேற்பார்வையாளர்கள் ஆகியோரிடம் நீங்கள் பேசியிருந்தால், முறையான புகாரைச் சமர்ப்பித்தால் உங்கள் பிரச்சனை விரைவாக தீர்க்கப்படும். நீங்கள் ஒரு புகாரைத் தாக்கல் செய்யத் தயாராக இருக்கும்போது, ​​நீங்கள் சில தகவல்களை சேகரித்து சரியான வழிமுறைகளையும் நடைமுறைகளையும் பின்பற்ற வேண்டும். பல்வேறு நிறுவனங்கள் புகார்களை பதிவு செய்வதற்கான வேறுபட்ட நடைமுறைகள் உள்ளன.

சில நேரங்களில் புகார் அளிப்பது உங்கள் பிரச்சினையை தீர்க்க ஒரே வழி

படி

நீங்கள் புகார் அளிக்கிற நிறுவனத்தினை அழைக்கவும், வாடிக்கையாளர் சேவை புகாரைத் தாக்கல் செய்வதற்கான நடைமுறைக்கு அவர்களை கேளுங்கள். சில நிறுவனங்கள் நீங்கள் ஆன்லைனில் புகாரை பதிவு செய்ய அனுமதிக்கின்றன, உங்கள் புகாரை எழுதுவதற்கு பிற நிறுவனங்களை நீங்கள் விரும்புவீர்கள். கடிதத்திற்கு அவர்களின் வழிமுறைகளை பின்பற்றவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை புகார் எழுதப்பட வேண்டியிருந்தால், செல்ல வேண்டிய துறையின் சரியான முகவரியைப் பெறுங்கள். உங்கள் கடிதத்தை யாரிடமாவது அல்லது ஒரு துறையைப் பற்றி உரையாற்ற வேண்டுமென்றால் கண்டுபிடிக்கவும்.

படி

உங்கள் எல்லா தகவல்களையும் சேகரிக்கவும். நீங்கள் புகார் செய்த காரணத்தினால் நீங்கள் பேசிய நபரின் பெயரை உங்களுக்குத் தேவைப்படலாம். நீங்கள் பேசிய அனைவருக்கும், மேற்பார்வையாளர்கள் உட்பட பெயர்களைப் பெறுங்கள். திணைக்களத்தின் பெயர் மற்றும் திணைக்களத்தின் தொலைபேசி எண்ணை எழுதுங்கள். தனிநபர்களுடன் நீங்கள் பேசிய தேதிகள் மற்றும் நேரங்களை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், உங்கள் ஆவணத்தில் அவற்றைச் சேர்க்கவும். சில வேளைகளில் நீங்கள் சேவையளிக்கும் தீர்வு பெற முயற்சித்த பல்வேறு நபர்களுடன் பேசுவதற்கு பல நாட்கள் செலவிடலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை புகாரைப் பற்றி நீங்கள் வேறு எந்த விவரத்தையும் எழுதுங்கள்.

படி

உங்கள் கடிதத்தை எழுதுங்கள். உங்கள் கடிதத்தை எழுதும் போது எந்த தகவலையும் நீங்கள் விட்டுவிடமாட்டீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள். சில விஷயங்களில் நீங்கள் பேசிய ஒழுங்கையும், சில குறிப்பிட்ட நபர்களிடம் பேசிய ஒழுங்கையும் எழுதுங்கள். உங்கள் புகார் பற்றி என்னவெல்லாம் விவரிக்க வேண்டும். முடிந்தளவு விவரங்களை வழங்கவும். சிக்கலைத் தீர்க்க நீங்கள் எடுக்கும் படிகளைச் சேர்க்கவும். உங்கள் சூழ்நிலையை சரிசெய்ய தேவையான நடவடிக்கைகளை நிறுவனம் ஏன் எடுக்க வேண்டும் என்பதை விளக்குங்கள். மிக விரைவில் எதிர்காலத்தில் நீங்கள் அவர்களிடம் இருந்து எதிர்பார்க்கலாம் என்று நிறுவனம் அறிந்திருக்கட்டும்.

படி

உங்கள் கடிதத்தை அனுப்புங்கள். உங்கள் கடிதத்துடன் உங்கள் ஆவணத்தில் எந்தவொரு ஆவணங்களுடனும் எந்தவொரு பிரதியை அனுப்பவும். உங்கள் பதிவுகள் உங்கள் கடிதத்தின் நகலை வைத்திருங்கள். நிறுவனம் உங்களிடம் ஒரு நியாயமான அளவிற்கு திரும்பப் பெற வேண்டும். பதிலளிக்க 10 முதல் 15 நாட்கள் அவர்களை அனுமதிக்கவும். நீங்கள் பேசிய அனைவருக்கும் உங்கள் கடிதத்தின் ஒரு நகலை அல்லது குறைந்தபட்சம், சம்பந்தப்பட்ட துறையின் மேற்பார்வையாளர் அனுப்ப வேண்டும்.

படி

பொருத்தமான நிறுவனத்துடன் தொடரவும். நீங்கள் உங்கள் சிக்கலை தீர்க்க முடியாது என்று கண்டால், நீங்கள் ஃபெடரல் டிரேட் கமிஷன் (FTC), பெட்டர் பிசினஸ் பீரோ, கிரெடிட் ரிபோக்கிங் ஏஜென்சி அல்லது அட்டர்னி ஜெனரல் அலுவலகம் ஆகியவற்றைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். புகாரை பதிவு செய்வதற்கான அவர்களின் நடைமுறைகளும் அவற்றுக்கு உண்டு.