பொருளடக்கம்:
பல வங்கி வாடிக்கையாளர்களுக்கு, ஒரு உள்ளூர் கிளைக்கு அதிக பயணங்கள், வங்கியாளரிடம் பேசுபவர் அல்லது தானியங்கு டெல்லர் இயந்திரம் அல்லது ஏடிஎம் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துவதற்கான விருப்பத்தை வழங்குகின்றன. ஏடிஎம்கள் பொதுமக்களுக்கு பொதுவானவை, ரொக்க மற்றும் பிற வங்கியியல் சேவைகளை வழங்குகின்றன. இருப்பினும், வங்கிகள் தொடர்ந்து பணியாளர்களை நியமிப்பதற்கான காரணங்கள் உள்ளன, அவற்றில் ஒன்று மட்டுமே மனித தொடர்பு.
வரலாறு
வங்கிகள் சுற்றி வருபவர்களிடமிருந்தும் வங்கிக் சேவைகள் வழங்குவதில் வங்கி சேவைகள் வழங்கப்படுகின்றன. காலப்போக்கில் மட்டுமே அவர்களது கடமைகள் மாறிவிட்டன. ஏடிஎம்கள் முதலில் 1960 களில் தோன்றி விரைவாகப் பரவி, 1990 களில் கிட்டத்தட்ட அனைத்து அமெரிக்க வங்கிகளினதும் நிலையான அம்சமாக மாறியது. கணினி தொழில்நுட்பம் ஏ.டி.எம்-க்களுக்கு வங்கிகள் கூடுதல் செயல்பாடுகள் மற்றும் பாதுகாப்பு அம்சங்களை சேர்க்க அனுமதித்துள்ளது. எம்எஸ்என்பிசி தொழில்நுட்ப செய்தித்தொடர்பாளர் பாப் சல்லிவன் படி, இன்று அமெரிக்காவில் கிட்டத்தட்ட 370,000 ஏ.டி.எம். கள் உள்ளன.
பணிகள்
பல வங்கிகள் அடிப்படை பரிவர்த்தனைகளைக் கையாளும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திறந்த கணக்குகள் மற்றும் சிக்கலான பரிவர்த்தனைகளை கையாளுவதற்கு உதவக்கூடிய மூத்த நிலை கூட்டாளர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. டெல்லர்கள் காசோலைகளைச் செய்யலாம், வைப்புக்கள் மற்றும் திரும்பப் பெறலாம், கணக்கு சமநிலை தகவல்களை வழங்கலாம் மற்றும் பண ஆணைகளை வழங்குகின்றன. ஏ.டி.எம். கள் பல செயல்படுகின்றன, காசோலைகளை ஏற்றுக்கொள்கின்றன, வைப்புக்கு ரொக்கம், கணக்குத் தகவலைக் காண்பித்தல், மிகவும் பிரபலமாக பணத்தை வழங்குகின்றன.
வசதிக்காக
வங்கித் துறையாளர்களிடமிருந்து ஏடிஎம்களை வேறுபடுத்துகின்ற முக்கிய காரணிகளில் ஒன்று, ஒவ்வொரு வசதிக்கும் வழங்கப்படும் நிலை. ஒரு வங்கியிடம் ஒரு பரிவர்த்தனை செய்ய, ஒரு வாடிக்கையாளர் அந்த வங்கியின் கிளைகளில் ஒன்றைச் சென்று ஒரு தற்காலிகமாகக் கேட்பதற்கு வரிசையில் காத்திருக்க வேண்டும். ஏ.டி.எம். கள், மறுபுறம், ஒரு பரந்த புவியியல் பகுதியில் பரவுகின்றன. வங்கி லாபீஸில் உள்ள இடங்களுக்கும் கூடுதலாக, பல வங்கிகள் ஏடிஎம்களில் நடைபாதைகள், கடைகளில் மற்றும் இயங்கிக்கொண்டிருக்கும் வங்கி ஜன்னல்கள் மூலம் எளிமையான பரிவர்த்தனைகளின் செயல்முறைகளை விரைவாக வழங்குகின்றன.
வாடிக்கையாளர் சேவை
ஒரு மனித சொற்பொழிவாளரைப் பயன்படுத்த விரும்பும் வங்கி வாடிக்கையாளர்கள், உயர்ந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை மேற்கோள் காட்டுகின்றனர். ஏடிஎம்கள் மனித பிழைக்கான வாய்ப்பை சிலவற்றை அகற்றும் போது, குறிப்பாக கம்ப்யூட்டர் இடைமுகங்களைக் கவனிக்காத வாடிக்கையாளர்களுக்கு, அவற்றைப் பயன்படுத்துவது கடினம். வாடிக்கையாளரின் வங்கி தேவைகளுக்கு சாத்தியமான தீர்வுகள் குறித்த கேள்விகளுக்கு பதில் அளிப்பதற்கும் ஆலோசனையை வழங்குவதற்கும் வங்கித் துறையினர் பதிலளிக்கலாம். ATM களின் ஒரு நன்மை என்னவெனில், பெரும்பாலும் பல மொழிகளில் இயந்திரங்கள் செயல்படுகின்றன, ஆங்கிலம் அல்லாத மொழி பேசும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிவர்த்தனை முடிக்க எளிதான வழியாகும்.
செலவு
ஏடிஎம் மற்றும் வங்கியாளர்களிடையே மற்றொரு முக்கிய வேறுபாடு செலவு ஆகும். ஒரு ஏடிஎம் ஒன்றை நிறுவுவதற்கு பதிலாக, வங்கிகளுக்கு ஊதியங்கள் மற்றும் நன்மைகளை வழங்குதல் மிகவும் ஆரம்பமாகும், ஆனால் பின்னர் 24 மணி நேரம் ஒரு நாள் செயல்படுகிறது. கூடுதல் வசதிக்காக, பல வங்கிகளும் ஏ.டி.எம். களை ஒவ்வொரு கிளையிலும் நிறுவியிருக்கின்றன, அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு விருப்பத்தை வழங்குவதற்காக ஏராளமான பணியாளர்களை நியமித்துள்ளனர். சிறு பரிவர்த்தனைகளின் பெரும்பகுதியை கையாளுவதன் மூலம், ஏ.டி.எம். கள் வங்கிகளுக்கு கணிசமான அளவு பணத்தை சேமிக்கின்றன, மேலும் ஏ.டி.எம். வசதிகளை வசீகரிக்கும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க உதவுகின்றன.