பொருளடக்கம்:
உங்கள் கிரெடிட் கார்டில் நீங்கள் பொருட்களையும் சேவைகளையும் வைத்திருந்தால், உங்களுக்கு சில உரிமைகள் உள்ளன. இவற்றில் ஒன்று, மீண்டும் பெறப்பட்ட அல்லது நீங்கள் பெறாத நல்ல அல்லது சேவையை மறுக்கக்கூடிய திறன், சேதமடைந்த அல்லது பல காரணங்களுக்காக நீங்கள் எதிர்பார்த்தபடி அல்ல. தொலைபேசியில் உங்கள் சர்ச்சை, இன்டர்நெட் மற்றும் அஞ்சல் மூலம் நீங்கள் பதிவு செய்யலாம். இந்த கட்டுரை சிட்டி பேங்க் சர்ச்சை செயல்முறை பற்றி சில அடிப்படையை உங்களுக்குக் கற்பிக்கும்.
படி
சிக்கலை தீர்க்க வணிகர் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளவும். கேள்வியில் வணிக அல்லது சேவைகளின் ஒரு கடன் அல்லது மாற்றுப் பதிவைக் கேட்கவும். அவர்கள் உங்கள் கோரிக்கையை மறுக்கவோ அல்லது மறுக்கவோ செய்தால், தொடர்ந்து பின்பற்ற வேண்டிய படிநிலைகளுக்குச் செல்லவும்.
உங்களுடைய சிட்டி கார்டு அறிக்கையை உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைவதன் மூலம் உங்கள் பயனர் பெயர் அல்லது கடவுச்சொல் மூலம் ஆன்லைனில் காணலாம். இது இடது கைப் பத்தியில் அமைந்துள்ளது. மாறி மாறி, நீங்கள் மின்னஞ்சல் மூலம் பெறும் உங்கள் மாதாந்திர காகித அறிக்கையை பார்க்க முடியும். மாதாந்திர கட்டணங்கள் பத்தியில் கேள்விக்கு கடன் அட்டை கட்டணத்தை பாருங்கள். சிட்டி கார்டுகளுக்கான இணைப்பு கீழே உள்ள வளங்களின் பிரிவில் காணலாம்.
படி
நீங்கள் அச்சிடப்பட்ட நகலைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றால் உங்கள் சிடி அட்டை அறிக்கையை அச்சடிக்கவும், மேலும் தொலைபேசி எண்ணையும் பக்கம் முழுவதும் பட்டியலிடப்பட்ட பிற தகவல்களும் உட்பட, நீங்கள் விரும்பும் முழு உருப்படியையும் வட்டம் செய்யவும்.
படி
இணைய அணுகல் இருந்தால் சிட்டி கார்டின் இணையதளத்திற்கு ஆன்லைனில் செல்லுங்கள். உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைக. பின்னர் உங்கள் திரையின் வலது பக்கத்தில் "எங்களை தொடர்பு" என்ற நெடுவரிசையில் சொடுக்கவும், அந்த பக்கத்தில் "சிக்கல்கள்" இணைப்பைக் கிளிக் செய்யவும். உங்களிடம் இணைய அணுகல் இல்லை என்றால், இந்த படிவத்தை தவிர்க்கவும் 1-866-775-0557 ஐ அழைக்கவும். வாடிக்கையாளர் சேவை ஒருவேளை நீங்கள் விவாதத்தை விளக்கும் கடிதத்தை எழுத வேண்டும்.
படி
Citi Dispute படிவத்தை அவுட் அச்சிட்டு 1-866-775-0557 என்று படிவத்தின் மேல் நிரப்ப ஒரு குறிப்பு எண் பெற.
படி
உங்கள் கிரெடிட் கார்ட் எண்ணுடன் சேர்ந்து, சர்ச்சைக்குரிய முக்கிய காரணமும் உட்பட, முடிந்தவரை அதிகமான தகவல்களுடன் பூசல் வடிவத்தில் நிரப்பவும். கூடுதல் இடத்தை தேவைப்பட்டால், ஒரு எழுத்தை இணைக்கவும் அல்லது படிவத்தின் பின்புறத்தில் எழுதவும். நீங்கள் மேலே உள்ள படிவத்தை கையொப்பமிடுவதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள் அல்லது இது உங்களுக்குத் திருப்பி அளிக்கப்படும், இதனால் சர்ச்சை செயல்முறை தாமதமாகும்.
படி
Citi வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிடன் உங்கள் கலந்துரையாடலை முடித்தவுடன், உங்கள் பூரணமான விவாத வடிவத்தின் நகல் மற்றும் சிட்டி, அட்டன்: விவாதங்கள், பி.ஓ. பெட்டி 6013, ஸூக்ஸ் ஃபால்ஸ், எஸ்டி 57117.
படி
நீங்கள் 14 நாட்களுக்குள் ஏதாவது கேட்க வேண்டும். நீங்கள் இல்லையென்றால், வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்கவும் அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும். சிட்டி உங்களுக்கு உதவ முடியாவிட்டால், நீங்கள் மீண்டும் வியாபாரியைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.