உங்கள் நல்லறிவை பராமரிப்பதற்கான விதிமுறை எண் 1 (மற்றும் உங்கள் இரத்த அழுத்தம்) ஆன்லைனில்: கருத்துரைகளை வாசிக்க வேண்டாம். நீங்கள் ஒரு சிறிய வியாபாரத்தை வைத்திருந்தால், ஒரு ஆழமான சுவாசத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் - மதிப்பாய்வு தளங்களில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துவது உங்கள் அடிமட்டத்தில் அளவிடக்கூடிய விளைவுகளை ஏற்படுத்தும்.
தெற்கு கலிபோர்னியா பல்கலைக்கழகம் மற்றும் பாஸ்டன் பல்கலைக்கழகம் ஆராய்ச்சியாளர்கள் TripAdvisor விமர்சனங்களை மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை இடையே தொடர்பு தேடும் ஒரு ஆய்வு வெளியிடப்பட்டது. "உலகின் மிகப்பெரிய பயணத் தளம்" பற்றிய 3 மதிப்பாய்வுகளில் 1 நிர்வாகி பதில்களைப் பெறுகிறது. அந்த தொழில்கள் 12 சதவிகித மதிப்பீட்டையும், அதே போல் சற்று அதிகமான (.12 சதவிகிதம்) தரவரிசைகளையும் பெறுகின்றன, இது பெரும்பாலும் ஒரு நெகிழ்வான மதிப்பீடுகள் சுற்றுச்சூழலில் ஒரு விளிம்பை வழங்க முடியும்.
இது உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பில் இருக்க எளிதான வழியாகும், இது புதிய வாடிக்கையாளர்களை இணைக்கும் வாய்ப்புகளை மேம்படுத்த ஒரு இலவச வழி. ஏன் வேலை செய்கிறது? இது உங்கள் Yelp பக்கம் அல்லது உங்கள் Google தேடல் முடிவுகளில் அதன் வழி செய்யும் வெண்டிங்கில் சிலவற்றை நிர்வகிக்கிறது. தவறான சேவையைப் பற்றி யாராவது ஒரு மாயைக்குரிய கருத்தை எப்போதாவது பார்க்கிறீர்களா? நீங்களே நின்றுகொண்டு கோபத்தில் உள்ள ஆன்லைன் விமர்சகர்கள் தங்கள் கூற்றுகளில் மிகவும் பழமை வாய்ந்தவர்களாக உள்ளனர் - ரசீதுகள் இல்லாமல் மண் வெட்டுவதற்கு மிகவும் தயக்கம். "எதிர்மறையான மறுபரிசீலனை எழுதும் போது உங்கள் தோள்பட்டைக்குப் பின்னால் யாரோ ஒருவர் இருப்பதைப் போல தோன்றுகிறது" என்று இணை ஆசிரியர் ஜார்ஜியோஸ் ஸெர்வாஸ் கூறுகிறார்.
வெளிப்படையான தொடர்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை எப்போதும் சிறு தொழில்களுக்கு ஒரு நல்ல தோற்றம். இது வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவுகளை உருவாக்குகிறது, மேலும் நீங்கள் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்வதில் தீவிரமாக இருக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது. ஆய்வின் முடிவுகளின் மறுபுறம், தொடர்பு மேலாளர்களுக்கு விடையிறுக்கும் எதிர்மறையான விமர்சனங்களை நீண்ட காலமாக இயங்குவதற்கும் அவர்களின் திருப்தியற்ற அனுபவத்தின் ஆதாரங்களைக் கொண்டிருப்பதற்கும் அதிகமாக உள்ளது. அது நடந்தால், அதை ஒரு பரிசாக எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்: இந்த கருத்து உங்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான அணுகல், உங்கள் வளாகத்தில் அல்லது நீங்கள் செலுத்துபவை என்பதை மேம்படுத்துவதற்கு உதவும். ஒரு சந்தையை நிரப்ப உங்கள் வணிகத்தைத் திறந்துவிட்டீர்கள், வாடிக்கையாளர் கருத்துகள் புரிந்து கொள்ள உதவும், மேலும் சந்தையில் அந்த இடைவெளியை மேலும் வரையறுக்கலாம்.
நீங்கள் சொன்னதைக் கவனிக்க மறந்துவிடாதீர்கள், நீங்கள் ஒரு இடத்தை கண்டுபிடித்தால் (உங்கள் ஆற்றலைச் சமாளித்து, ஈடுபட முயற்சிக்காதீர்கள்). கருத்துரைகள் ஆன்லைனாக ஆன்லைனில் ஆகலாம், ஆனால் ஒரு ஆன்லைன் இரு இரு வழிகளில் செல்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உங்கள் தொடர்பின் தொடர்புகளை கவனமாகக் கையாளுகிறீர்கள் என்றால், அவர்களுக்காக உங்கள் இடத்தை பாதுகாப்பாக வைக்கிறீர்கள்.