பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தொழிலாளர்கள் ஊக்குவிக்கும் விதத்தில் மிகப்பெரிய குறைபாடுகளில் ஒன்று, நிர்வாக கடமைகளுக்கு எவ்வாறு பயிற்சியளிப்பது என்பதுதான். பெரும்பாலான மக்கள் கற்றுக்கொள்ள வேண்டிய திறமைகளே இவை, மேலும் திறன்களை மற்றொரு தொகுப்பில் திறம்பட விட்டுவிடவில்லை. நல்ல செய்தி யாரோ ஒரு நல்ல மேலாளர் ஆக முடியும், ஆனால் பல வேட்பாளர்கள் முழு படம் அறிமுகப்படுத்தப்படவில்லை.
ஒரு நிறுவனத்தின் படிநிலைக்கு மேலே செல்ல பணிபுரியும் தொழிலாளர்களுக்கு, அவர்களது வேலைகள் நிறைய அமைப்பு மற்றும் கடிதங்களை நோக்கி நகர்கின்றன என்பதை அவர்கள் புரிந்துகொள்கிறார்கள். ஆனால் முக்கிய பிரச்சினை இன்னும் எப்போதும் மக்கள் பற்றி இருக்க போகிறது, மற்றும் ஆலோசகர் மெலிசா Lamson எழுதுகிறார் என இன்க், வேலை பட் தலைவர்களிடம் இருக்கும்போது எங்களுக்கு உதவி தேவை. பணியாளர்கள் மோதல்களுடன் சமாளிப்பதை எப்படி மேலாளர்கள் நினைக்கிறார்கள் மற்றும் எவ்வளவு நன்றாக பணியாளர்கள் மேலாளர்கள் அதைக் கையாளும் என்று நினைக்கிறார்கள் என்பதைத் துண்டிப்பதைக் காட்டும் பல ஆய்வுகள் மேற்கோள் காட்டியுள்ளனர். ஒன்று, கிட்டத்தட்ட இரண்டு மடங்கு ஊழியர்கள் மேலாளர்கள் தங்களை மோதல்கள் நடத்துவதில் தங்கள் மேலாண்மை முன்னேற்றம் தேவை என்று நினைத்தார்கள்.
எல்லா மட்டங்களிலும் 85 சதவீத ஊழியர்கள் பணியிடத்தில் முரண்பாட்டை சமாளிக்கும் என்று கம்யூனிஸ்டுகள் தோன்றுகிறது என்று லாம்சன் குறிப்பிடுகிறார். பணியாளர்களிடையே மோதல் ஒரு வாரத்திற்கு கிட்டத்தட்ட மூன்று மணிநேரம் செலவழிக்கிறதா எனவும் அவர் மேலும் எழுதுகிறார். அவரின் ஆலோசனை: புதிய மற்றும் அனுபவமிக்க மேலாளர்கள் வெளிப்படையாக கருத்து வேறுபாடுகள் மற்றும் சிக்கல்களைக் கையாள்வதில் பயிற்சி பெற வேண்டும். அது ஒரு சூழ்நிலையைத் தணிக்கும் விதமாகக் கிடைக்கிறது, ஒவ்வொரு பக்கமும் கேட்பதை உறுதிசெய்துகொண்டு, எல்லா கட்சிகளையும் கடைசியாக, அவர்கள் அதே குழுவில் இருப்பதை நினைவுபடுத்துகிறார்கள். ஒரு மேலாளர் அதை HR க்கு மாற்றுவதைத் தடுக்கினால், அனைவருமே சிறப்பாக விஷயங்களை விட்டு வெளியேற உத்தரவாதம் அளிக்கப்படுவார்கள்.