ஒவ்வொரு நுகர்வோரும் காப்பாற்ற நேசிக்கிறார்கள், வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை மறுபரிசீலனை மற்றும் சமநிலையுடன் கையாளும் வகையில் இது உதவுகிறது. உண்மையில் - இல்லை, எந்த ஆய்வாளர்கள் கண்டுபிடித்துள்ளனர் என்பது ஆழமான தள்ளுபடிகள் என்பது முற்றிலும் மனிதர்களாக சில்லறை தொழிலாளர்கள் பற்றி சிந்திக்க நமக்கு உதவுகிறது. கடுமையான குரலில், ஆனால் ஒரு புதிய ஆய்வு படி, அது உண்மையாகும்.
கனேடிய மற்றும் டச்சு பல்கலைக் கழகங்களில் வியாபார பேராசிரியர்கள் விற்பனையாளர்கள் "விலை நனவான மனநிலை" யில் நுழைகையில், பணியாளர்கள் உணர்வுகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளை அனுபவிப்பதைக் கருத்தில் கொள்வது மிகவும் குறைவு. "விற்பனையாளர்கள் குறைந்த விலையை செலுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகையில், மற்றவர்களுடைய மனித தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கு அல்லது குறைந்தபட்சம் அவற்றை புரிந்துகொள்வதில் அவர்கள் மிகவும் கவனமாக இருக்கிறார்கள்," என்கிறார் பத்திரிகையாளர் வெளியான ஜொஹானஸ் போய்கெர்ஷெஸ்சன்.
இது நிறைய பிராண்ட்கள் இருந்து சமிக்ஞை கீழே வருகிறது. இந்த ஆய்வில் பங்கேற்பாளர்கள் மூன்று வெவ்வேறு விமான நிறுவனங்களிலிருந்து விமான உதவியாளர்களின் புகைப்படங்களை மதிப்பிட்டுள்ளனர்: தள்ளுபடி லைனர் றிவான்ர், அதிக விலை உயர்ந்த லுஃப்தான்ஸா மற்றும் ஒரு நடுநிலை, பொதுவான சீருடையில் ஒன்று. ரைனர் விமான விமான பணிப்பெண் உண்மையான மதிப்பெண்கள் இல்லாத போதிலும், குறைந்த மதிப்பெண்கள் பெற்றார். இந்த ஆய்வு, விலை நனவான நுகர்வோர் பணியாளர்களுக்கான ஒழுக்க நடவடிக்கைகளை விளைவிக்கும் மதிப்பீடுகளை வழங்குவதற்கு கிட்டத்தட்ட 20 சதவிகிதம் அதிகமாக இருப்பதாகக் கண்டறிந்துள்ளது.
எந்தவொரு திறமையிலும் சில்லறை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரிந்த எவரும் இதைச் சேர்த்துக் கொள்ளலாம். எங்களுக்கு எஞ்சியுள்ள, குறிப்பாக பேரம் சேவைகள் மற்றும் கடைகள் பொருளாதாரம் முழுவதும் வெடிக்கும் என, அது எப்போதும் ஒரு மூச்சு எடுத்து ஒருவருக்கொருவர் சிறந்த நினைவில் ஒரு நல்ல நேரம் - வெட்டுக்கள் புதுப்பித்து எவ்வளவு பெரிய விஷயம் இல்லை.